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10086客户服务热线通过人工、自助语音、短信等方式为您提供有关移动通讯的业务咨询、业务受理和投诉建议等业务服务。 也就是说，拨10086，根据语音提示，再拨0，直接转人工服务就行了，人工服务号码是随机的。

中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费。

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