微软在 2020 年发布了搭载 Android 10 操作系统的Surface Duo，此后该设备一直没有升级到更高版本的系统，因此在新功能和新特性方面远远落后。

不过，随着Surface Duo 2的正式发布，微软承诺将 Android 11 操作系统带入原始机型，从而在第一代​​机型和新推出的机型中提供类似的功能体验。目标是在 2022 年的某个时候升级到 Android 12。

在 2020 年期间，微软的每月更新主要是修复错误和安全补丁，但承诺的更新从未到来。首先是说 Android 11 将在 2021 年中期到达 Surface Duo，但没有发生，然后又说在夏天之后，但也没有发生，现在秋天它有望成为指定日期该版本正式到达折叠设备。

接近微软的消息人士表示，第一代 Surface Duo 更新延迟的一个可能原因可能是该公司专注于改进 Surface Duo 2 的体验，从而避免未来出现错误。好消息是，该公司已经表示，到今年年底我们将进行更新，我们希望它会如此。