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1、qq在线客服系统是一种网页式快捷版即时通讯软件的总称。

2、相比较其他即时通讯软件（如MSN，在线客服软件等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；访客只需登陆QQ即可在线沟通。

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