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　　最近一段时间，呼和浩特市的李女士遇到一件烦心事，她在4S店付款购车，但是过去二十多天了，新车却一直没提上。

　　李女士：其实在五六月份的时候，我就准备来这买车了，但是可能一直没有现车，4S店的销售也给我们打电话，后来我先生就说，你们什么时候有现车，我们什么时候去（4S店）直接就买了。

　　等到7月份的时候，李女士又接到了恒茂上汽大众4S店销售人员的电话。

　　李女士：有现车，说你过来看一下吧。看完现车以后，我们就交了一万块钱定金，后来我们7月6号过来直接就把全款全交了。

　　李女士看中的这款车是大众途观L，当时4S店优惠完以后，车价是195800元。交清购车款之后，4S店给李女士出具了收据，可是现在李女士手里只有收据的复印件，这是咋回事呢？

　　李女士：

　　（4S店）说要拿这个收据，办相关的一些证明材料需要。

　　记者：主要是办啥材料呢？李女士：（4S店）说是车辆的合格证。记者：车辆合格证不在4S店吗？

　　李女士：车辆的合格证应该是跟着车的，但是据我了解，可能（4S店）当时从厂家提车的时候就不是全款，这个证很可能在第三方押着呢。

　　李女士说，交钱的当天他们已经验过车，也和4S店签订了购车合同，可是当天李女士并没有提上车。

　　李女士：

　　（4S店）说办这些手续，就需要五到七个工作日，最多也不超过十天。

　　记者：这个有在合同当中标明吗？

　　李女士：没有标明，只是口头约定了一下。

　　在李女士和4S店签订的购车合同上可以看到，合同中约定的交车日期为7月6号，也就是李女士交清车款的当天。但是因为要办理车辆的手续，李女士就同意等手续办完再提车。结果这一等就是二十多天。

　　李女士：就问他们这些手续办下来没有，他们说没有，不可能这么早给你办下来，我说那是什么情况，那个销售顾问就说，领导让他这么说，他就这么说，至于什么情况，他们也不太清楚，就说是7月20号，给你打电话，你到时候过来办手续就可以（提车）。

　　可是7月20号的时候，李女士还是没提上车。之后李女士的爱人多次和4S店的销售总监徐经理沟通，但得到的答复是，目前还没有消息，预计八月初可以提车。到现在李女士只见过4S店的销售顾问，并没有见过这位徐经理。

　　呼和浩特市恒茂上汽大众4S店工作人员：

　　涉及采访（找）我们总监就可以了。

　　记者：现在在吗？

　　呼和浩特市恒茂上汽大众4S店工作人员：在。

　　这位工作人员口中的总监就是徐经理。可是办公室并没有人，几分钟之后，办公室锁了门。记者也多次拨打了李女士提供的徐经理的电话，但对方一直没有接。之后记者联系了呼和浩特市金川市场监督管理所的工作人员。

　　赵科长呼和浩特市金川市场监督管理所工作人员：已经调查了解了，车是在呢，就是手续不在，因为合格证在第三方的融资公司抵押着呢，往回赎合格证需要一个时间的（期限），七月底八月初就可以提车了。

　　4S店正常的销售流程可以理解，可是合同约定7月6号可以提车，而且当初销售人员也承诺最晚十天可以办理完手续。那现在4S店存在违约的情况，该怎么办呢？

　　赵科长呼和浩特市金川市场监督管理所工作人员：

　　（合同违约）只是一个对当事人的补偿，消费者有其它诉求的情况下，要求（4S店支付）违约金、赔偿，这个也可以协调，我们也可以（帮助）他们协调。

　　记者：那咱们这边会对4S店进行相应的一个处罚之类的吗？

　　赵科长呼和浩特市金川市场监督管理所工作人员：这个就是合同的违约，不存在违法行为。

　　节目播出之前，李女士给记者打来电话说，4S店通知她明天到店里办理提车手续。

　　原标题：《花钱买了个不痛快？女子全款买车却遭遇这种事……》

责任编辑：李墨轩