来源：华夏时报

　　记者卢晓 杭州报道

　　进入数字化生活深水区，支付宝的生态开放进一步提速。

　　7月21日，支付宝在合作伙伴大会上宣布对生活号、小程序等一系列产品进行升级，并在未来一年将投入100亿资金资源，来重点用于对商家、服务商的费率优惠及返佣，助力降本以及为其提供免费公域流量激励。

　　在这背后，从扫共享单车，到刷脸进地铁，再到挂号、订外卖……走过18年的支付宝，已经从最初的支付工具变身为有着十几亿用户的生活服务平台。蚂蚁集团副总裁、支付宝生态发展事业部总经理何勇明在当天也提及，“每一笔支付数据的背后，它都不是冷冰冰的数字，而是一个活生生的人。”

　　都说人在哪里，流量就在哪里。流量在哪里，生意就在哪里。而现在的重点是，如何用好这些流量。

　　需要长跑选手

　　“进入到数字化生活的深水区，其实已经进入到全渠道时代。作为商家经营全渠道之一的支付宝开放生态，我们会更聚焦在助力商家自主经营上来。”何勇明当天这样说。

　　他当天也谈及了对流量的反思，认为进入数字化生活深水区，需要长跑选手。何勇明还表示，支付宝将聚焦在如何去扩大商家用户规模上，而不是简单的流量规模上；将聚焦在如何促进用户的活跃上，而不是简单的召回上。

　　据《华夏时报》记者了解，在扩大用户规模方面，支付宝通过全面开放首页、搜索、支付成功页等关键流量位，继续扩大中心化。“我们希望中心化阵地开放，其核心是来辅助商家的自主经营的用户沉淀。”何勇明说。而在政策层面，支付宝目前已通过“繁星计划2.0”开放超百亿公域流量，助力商家私域可持续自运营。

　　支付宝的公域流量颇为可观。虽然并没有透露最新的用户规模。但一个公开数据是，截至2019年6月，支付宝及其本地钱包合作伙伴已经服务超12亿的全球用户。

　　有了用户规模，下一步就是如何让用户更活跃。但随着流量去中心化的趋势日盛，小程序和生活号组成了商家在支付宝上自运营的两个阵地。

　　据《华夏时报》记者了解，在私域流量运营方面，支付宝升级了生活号，从原来的单一图文信息，升级为短视频、直播、图文等多种内容形式，并以信息流展示模式聚合在支付宝App首页中心位“生活频道”。此外，生活号还与支付宝小程序打通，商家可以在发布内容中挂载卡、券等小程序营销组件，支持粉丝互动、粉丝福利等用户运营功能。

　　支付宝方面提供的数据还显示，自确立“去中心化为主、中心化为辅”的开放原则以来，过去一年，支付宝累计开放平台通用产品78个；与合作伙伴共创场景解决方案超200个；小程序月活提升近3成，其中生活服务类小程序成为主流，平均每天服务近7亿人次。

　　抢夺用户注意力

　　说到支付宝的转型，2020年是一个关键节点。

　　2020年3月的支付宝合作伙伴大会上，时任蚂蚁金服CEO胡晓明宣布，将打造支付宝数字生活开放平台，并立下“未来三年，携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级”的目标。他当时还表示，中国还有80%的服务业没有被数字化，存在着巨大的发展空间，支付宝要在服务业的“新基建”上干十年，让更多商家体验数字化红利。

　　据支付宝当时介绍，伴随着新的平台定位，支付宝App将强化生活服务心智，除了首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块外，还基于智能算法实现首页平台流量全面对外开放。

　　支付宝的转型伴随着线下生意向线上的转移。流量在其中也愈发重要。但盘古智库高级研究员江瀚对《华夏时报》记者表示，当前流量红利已经逐渐见顶，单纯依靠公域流量面临的压力会很大，“关键还是要看如何进行流量的多元化和精细化经营。”他认为，对于商家来说，整个市场的变化在倒逼其从被动的粗放式用户经营，向进行数字化、精细化管理升级，从而深入挖掘用户的价值。

　　另一方面，抖音、快手等新的流量渠道崛起，也加速了流量的去中心化，也为支付宝带来了更多的流量竞争。

　　百联资讯创始人庄帅对《华夏时报》记者表示，相对于美团自身需要做业务，支付宝的定位更偏重流量平台。他认为，中小商家并不在意得到的是公域或者私域流量，在意的是流量成本是否够低，转化率是否够高。“平台的打开频次很重要，心智很重要，对它的认知形成了用户的消费习惯。”他认为，支付宝在改变用户心智方面，还要持续花力气。

　　江瀚则对《华夏时报》记者表示，对于当前的支付宝来说，并不是一个跟谁来争流量的情况，而是说如何能将自己的流量池逐渐变得更大。

　　他认为，当前流量经济其实就是注意力经济，无论是从用户的规模，用户的活跃度，包括它的使用频次来说，支付宝都是高频次的应用，但相对于短视频平台，它并不是一个强粘性、高时间的应用。“支付宝还需要进一步提升流量的有效性和流量的针对性。”

责任编辑：李琳琳