对于北京的疫情情况大家都十分关心，据悉，近日有很多市民都有接到短信提示或健康宝弹窗，对于这一情况，北京市卫生健康委员会副主任、新闻发言人李昂表示，可以就近在本市核酸检测机构进行核酸检测结果上传后，北京健康宝在每日24时将比对解除弹窗恢复绿码下面我们来了解下北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法吧

一、如果您是14日内曾到访过中高风险地区人员

按照我市疫情防疫要求，请您暂缓来京

已进返京的，请第一时间到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，按要求履行个人防疫义务

如您对弹窗有异议，可咨询12345市民热线，通过线下救助渠道解决

二、如果您是抵京已满72小时还未核酸检测的人员

按照进返京人员管控政策，自2022年1月22日零时起至3月底，进返京人员在抵京后72小时内需进行一次核酸检测北京“健康宝”将通过核酸检测数据库进行比对，对于未能按时进行检测的人员，进行弹窗提示请关注手机短信，并及时进行核酸检测

如您已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录，您的“健康宝”弹窗状态将于当日24时会解除恢复绿码如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除恢复绿码

对于在京短暂停留或抵京后72小时内即离京的，不需要进行核酸检测，但再次进返京前48小时内核酸检测阴性证明是必不可少的，健康宝将比对国家核酸检测数据及时进行弹窗解除恢复绿码

三、如果您是近期购买过四类药品或就诊出现11类相关症状人员

按照我市疫情防控政策，要求近14日内有购买“四类”药以及诊所就诊的人员，72小时内需进行一次核酸检测，在检测结果未出前减少外出，未按要求进行核酸检测的人员，北京“健康宝”将弹窗提示请您关注短信提醒，并在72小时内及时进行核酸检测

如您已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录，您的健康宝弹窗状态将于当日24时会解除恢复绿码如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除恢复绿码

以上就是北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法介绍了希望对大家有所帮助