根据FICO最近的一项民意调查显示，亚太地区四分之三的银行预计其国家的欺诈行为将在2019年增加。

关注的两个主要领域是卡不存在欺诈和应用程序欺诈。由于2018年全球50%以上的在线零售来自亚太地区，这使得人们对无卡支付感到担忧。

FICO亚太区总裁Dan McConaghy表示，正是由于这些原因，银行需要使用AI和机器学习来应对不断增加的欺诈风险。

调查发现，要跟上不断变化的欺诈模式的努力仍然参差不齐。大多数接受调查的亚太地区银行继续采取预防措施来制止欺诈行为。

超过50%的亚太地区银行继续在第一个欺诈警报上简单地屏蔽卡，这一比率与2017年的调查相比保持不变。

相比之下，有6%的人会在尝试与客户确认欺诈时将卡保持打开状态。肯定的是，自上次民意测验提出相同问题以来，这一数字已经翻了一番。

有趣的是，该地区的银行仍在根据客户满意度以外的关键欺诈指标来衡量其欺诈部门。

总体欺诈损失仍然是80%亚太地区银行的主要指标，其次是收入的10%。仅有6%的亚太地区银行将客户满意度列为第一指标，只有4%的客户表示客户流失是其主要衡量指标。

丹·麦康纳(Dan McConaghy)补充说，在竞争更激烈的市场中，银行在打击欺诈行为时往往更加重视客户体验。

在接受调查的银行中，有54%的受访者表示2019年欺诈行为将适度上升，而有20%的受访者表示欺诈率将大幅上升。

身份盗窃对于十进四出的银行来说仍然是关键的优先事项。去年的调查发现，在五分之一的银行中，欺诈性的信用卡申请数量占百分之五到百分之十。

在印度尼西亚巴厘岛举行的年度FICO亚太欺诈论坛上，FICO对来自该地区金融机构的50位高管进行了调查。