一、我的银行账户被扣了398元/528元，扣的是哪位家人的保费？

　　答：通过“穗好办”App可查询本人或家人的参保及缴费情况，查询结果中的缴费标志为“已到账”，则表示缴费成功，市民可通过此方式查询扣费对应的具体参保人。未查询到参保信息的人员可按法规通过“城乡居民参保登记”页面提交参保申请。

　　查询本人/家人参保及缴费情况：

　　实名登录“穗好办”App——搜索“医保专题”，选择“城乡居民个人参保状态查询”——输入证件号码、证件类型、姓名、参保年度（选择“2023”）。

　　二、我本人是企业职工，参加了广州市职工医保，为什么我的银行账户被扣了398元/528元广州市2023年城乡居民医保费？

　　答：此类情况一般扣取的为市民家属的城乡居民医保费，请确定您家属是否参保并绑定了您本人银行账户作为扣费账户，如无法确定，可按“问题一”方式查询家属的参保缴费情况及扣费银行账户信息。

　　三、家里有好几个人参加城乡居民医保，为什么只扣了一个人的保费？

　　答：因参保数据量较大，扣费工作将分批进行，请耐心等待，并确保在登记的扣费银行账户中备足款项并保持账户状态正常，避免因账户余额不足、冻结、锁定等原因导致扣费失败。

　　为确保中小学新生（小一、初一、高一）可按学生身份参保缴费，医保部门将于2022年10月下旬协同教育、税务部门开展新生学籍数据获取并批量确认后，再进行扣费，敬请耐心等待。文章来源:社保网