线下申请

　　（1）理赔报案电话：无需报案

　　（2）被保险人或代申请人可携带理赔相关材料至平安养老险服务网点申请理赔

　　线上申请：平安好福利app

　　（1）手机应用市场/平安好福利官网下载、安装好福利APP，使用被保险人身份证号码、手机号注册账号。

　　（2）注册登陆好福利APP后，依次点击首页—理赔—自助理赔/代办理赔，根据提示填写理赔信息及拍照上传理赔申请材料。

　　（3）理赔案件审核过程中可通过—理赔—理赔记录—查看案件审核进度，提示问题件则按提示补充所需资料。

　　（4）理赔案件初审完成，好福利APP提示“待提交资料”，需将案件内对应理赔申请纸质资料按好福利APP提示寄送地址进行提交（支持邮寄），纸质资料复核完成后进行转账。

　　（5）理赔案件结案后可通过—理赔—理赔记录—理赔结果—查看案件理赔告知书；若提示“转账失败”可进入页面自助修改转账信息，重新转账。