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解答：

1、大冰回答：等了两天，但是说了这句话之后，大冰就没有消息了。到了6月30日，等了6天的游客甚至再次联系大冰。这位游客说，他从未获得过这个奖项，不是骗子，也体谅大冰的辛苦，但他无法忍受几天不回消息。在接下来的10天里，游客发了很多提醒，但大冰仍然没有回复。直到7月11日下午5点，大冰给游客发了5个字：送货已经安排好了，游客询问订单号等具体细节，大冰没有别的。7月11日表示送达，但直到7月24日，在13天的等待中，大冰似乎消失了，这个人的消息被忽略了。

2、7月24日，游客再次提醒我：“已经一个月了，五哥最近还没抽奖。有那么难查吗？有什么区别？麻烦吗？就看你有没有收到？”等了一个多月，这位游客到现在还没有收到大冰的任何回复。他别无选择，只能找到我们，问他是否能揭露这件事。他真的不知道该怎么办。回顾整个事件，游客们在7天内没有收到奖品。250可视为自动放弃，不发奖。然而，当游客联系250助手时，最初的回复让他充满希望，并感谢250的理解。然而，时间越长，游客永远得不到任何结果，即使他们只是简单地说“不多了，7天之后你就自动放弃了”。

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