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近期,顺丰接连陷入“保价赔偿之争”的漩涡中,此前寄丢了手机和黄金,如今又把顾客昂贵的手办给弄破损了,简直是让人心寒。顺丰保价8万单子只赔500,顺丰客服的回应更让人气愤,不是保多少赔多少的,而是按一定比例赔偿,一起去了解。
近日,客户王先生反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办,因为价值昂贵就花108元做了18000元的保价。结果收到货时,发现在寄的过程中手办有破损,导致手办贬值,随后要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办,顺丰方面称只能赔偿500元。
让人意想不到的是,顺丰客服回应称,保价并不保多少赔多少,是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。同时,对于客户反映的手办破损问题,他们可以找专业机构维修。但是手办根本不能维修,目前双方还在协商处理当中。
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