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“成都市场监管”微信公众号消息，为保障生鲜市场价格秩序稳定，9月1日上午，成都市市场监督管理局召开了生鲜电商平台价格行为行政指导会。多多买菜、叮咚买菜、盒马鲜生、京东到家、美团优选、淘菜菜、朴朴超市等全市主要生鲜电商平台相关负责人参加。会上通报了近期市场监管部门收到的相关价格投诉举报情况。

针对群众反映的问题，参会的各企业代表介绍了近期平台商品价格变化、原因及相关措施。各生鲜电商平台均表示，将严格控制商品价格，确保价格不会出现大幅波动。关于“价外加价”，骑手等配送人员不会额外收取费用。有电商平台负责人表示，已经建立了商品价格监测机制，价格出现异常波动会及时处置。同时参会的生鲜电商平台都反映，存在人员紧张运力不足的问题，配送时效较平时有所延缓。目前电商平台已经通过内部动员和外部招聘进行了补充。

成都市市场监管局相关负责人明确要求，生鲜电商平台要做到明码标价、不得借疫情之机哄抬物价。同时监管部门也会做到，建立价格监测预警机制，对平台商品价格异常波动及时进行处理；严禁“价外加价”，打包、配送等服务费需明码标价；严把产品质量安全；规范骑手等物流配送人员行为；建立纠纷处理机制，快受理快处置快回应相关投诉。