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寿司郎8月17日发布声明称，近日，公司注意到一张内部员工群的聊天截图引发了大家的关注和讨论。收到网友反馈之后，公司内部高度重视，并在第一时间对事件进行核实，目前已对相关人员进行了严肃教育，对因内部信息传递表述不当引发的争议和不适，向大家报以诚挚的歉意。

寿司郎表示，公司从未禁止员工以粤语与客人沟通，鼓励员工基于自身条件，根据客人语言习惯，进行自由舒适的沟通。但在内部交流中，由于公司员工来自不同的地区，为了工作沟通更顺畅，建议员工之间以普通话作为首要语言。

此前，网传聊天截图显示，寿司郎广州一门店禁止员工上班期间说粤语，违反者会被严格处理。