为抽中心爱盲盒，甘愿一掷千金，却怎么也拿不到“隐藏款”；快餐厅推盲盒，“忠粉”在网上找代吃，称为“盲盒归我人体脂肪归你”；出售活物盲盒，违反规定运送引发了一系列问题……在“一切皆可盲”的年代，盲盒的规范经营变成群众关注热点。日前，上海市市市场监管局公布《上海盲盒经营主题活动合规管理指引》（下称《指引》），为盲盒经营划到“底线”，明确提出合规管理经营提议。那也是全国各地省部级方面初次公布的盲盒经营合规管理指引。

为抽中心爱盲盒，甘愿一掷千金，却怎么也拿不到“隐藏款”；快餐厅推盲盒，“忠粉”在网上找代吃，称为“盲盒归我人体脂肪归你”；出售活物盲盒，违反规定运送引发了一系列问题……在“一切皆可盲”的年代，盲盒的规范经营变成群众关注热点。日前，上海市市市场监管局公布《上海盲盒经营主题活动合规管理指引》（下称《指引》），为盲盒经营划到“底线”，明确提出合规管理经营提议。那也是全国各地省部级方面初次公布的盲盒经营合规管理指引。

该《指引》依据《民法典》《反不正当竞争法》《电子商务法》《未成年人保护法》和《消费者消费者保护法》等法律法规制订，适用上海行政区域内的盲盒经营者及向当地消费者销售盲盒产品的别的经营者，包含以盲盒为基本经营商圈的核心、以营销宣传策划为目的零星进行盲盒经营的核心和为盲盒经营给予营销推广、方案策划、营销等服务项目的核心。

《指引》对盲盒经营划到了好几条“底线”。例如，盲盒经营主题活动必须符合有关法律法规规章的规定，经营范畴一般在消费水平、文艺范儿游戏娱乐等领域内。相关法律法规明文规定严禁销售、流通的产品，不得以盲盒形式进行销售。

亦如，《指引》确立，对销售资质证书、储存运送、适用范围等多个方面有严格管理的商品，不得以盲盒形式进行销售，在其中就包括特殊食品、药物、医疗机械、有毒有害物质物件、易燃易爆品、活体动物等。

激励设置“最低体制”

在推动行业规范发展趋势层面，《指引》提了不少提倡性提议。在价格策略领域，规定盲盒内产品内在价值应与其说出售价钱基本上非常，单独盲盒的市场价一般不超过200元。不得以盲盒方式拉高普通产品价钱。

在提取标准层面，盲盒经营者应公示公告产品种类、抽盒标准、产品推广总数、隐藏款提取几率等相关信息，充足告之消费者，并保存详细的几率设置、提取结论、派发状况纪录以备查簿。

消费者斥巨资却集参差不齐一系列商品，或抽不上“隐藏款”？对于此事，《指引》激励店家设置最低体制（非硬性要求），当同一消费者在提取同一系列盲盒产品付款做到额度或是提取达到一定频次时，给予有效的路径使之会获得隐藏款商品或者全套系列产品产品。

除此之外，《指引》规定盲盒经营者创建方便快捷、高效的投诉处理机制，公布举报方法、处理程序、退换规范等相关信息。盲盒经营者不可进行涉金融投资营销推广，不得有干预二级市场的做市个人行为，不可进行高价蹭热点、过度营销、事件营销。盲盒经营者不得向8周岁以下的未成年销售盲盒。向8周岁以上未成年销售时，应通过线上线下等形式确定法定监护人允许。

为生活增加“小幸福”

通报会上，市场监管部门对消费者关注的热点作出了讲解。例如，对于单独盲盒不得超过200块的市场价提议，上海市市市场监管局市场竞争处副处长吴艳东表明：“盲盒经营具有一定的趣味性，丰富多彩消费者的文化活动，为盲盒发烧友提升生活当中‘小幸福’。假如价钱太高，可能偏移初心，所以一定要限制并给企业以参照。”

亦如，对于“最低体制”，市场监管部门表明在调研过程中，发觉盲盒销售具备可变性，并且在二级市场存有投机行为。而合理的最低体制，一方面可以让“粉丝”取得隐藏款或系列产品，另一方面也可避开二级市场的蹭热点。

新闻记者获知，《指引》实行前充足征选了政府机构、权威专家、盲盒经营者等多方想法，向广大人民群众公示公告，并拿到了上百条提议。“例如群众明确提出在网上也是有盲盒销售，提议提升互联网平台的责任义务。大家参考了电子商务法和相对应政策法规，纳入了平台的义务。”吴艳东注重，《指引》并没有设置一切一个新的权利与义务，只是对已经有相关法律法规开展梳理，给盲盒经营者给予合规管理提议。与此同时，希望以后盲盒公司创建自律性组织，头部企业更应带头制订优化的团体标准或国家标准，正确引导行业规范发展趋势。

“盲盒定义火了以后，发生了如活物盲盒等乱相，也引起了大家抵触。现阶段领域处在发展趋势初期，也缺乏团体标准或同盟，因此我们很感谢上海市会出这种指引，给包含大家在内的所有具备盲盒经营形式的公司具体指导。”泡泡玛特知名品牌公关总监许依依说，“将来企业将会制订实施细则，对销售开展进一步规范。”

编写 | 潘婷（实习）

盲盒背后的法律问题

不知什么时候起盲盒早已悄悄的渗透到生活当中的各个角落。从最开始的小玩具，逐渐发展到美妆护肤、餐馆、文具用品等各个领域，产生“万物皆可盲盒”的新风潮。

盲盒，简单的说就是将不同类型的商品放置于外观设计同样的小盒子中。你只了解商品大概的类型和范畴，但不知道盒子里到底装着什么，甚至还有一定几率能抽中所谓隐藏款或限量款。一部分店家恰好是把握住消费者特别是青少年儿童人群的猎奇心理、赌钱心理状态，使盲盒销售市场快速发展壮大。

但是，盲盒市场欢乐也必然会伴随风险的来临，很有可能涉及到的法律问题不可忽视。

一、盲盒实质亦为商品，经营者须担负法定的品质连带担保责任

盲盒尽管本身具有不明性和不确定性的特点，但其实质仍归属于商品。

盲盒无论是用以基本市场销售还是作为赠送品等其他方式，经营者均需遵循在我国《消费者消费者保护法》、《产品质量法》等规定。就算不能确定盲盒内所包含的具体内容或样式，但经营者还需保证盲盒内产品合乎产品质量标准，可不能采用“三无”产品或假冒产品，与此同时需要对不过关、缺陷产品担负退换货、拆换等义务。若因盲盒内产品人身安全、财产损害的，经营者可能还需承担相应的承担责任并遭遇行政许可。

此外，盲盒包装上还应当真正标出生产商、出厂日期、使用年限、安全警示标识等必需信息内容，保证消费者应该有的自主权不会因盲盒而“盲”。

《消费者消费者保护法》第八条：

消费者具有悉知其选购、所使用的商品或是接受的提供服务的具体情况的权利。

消费者有权利依据商品或者服务的不同情况，规定经营者给予商品价格、原产地、经营者、主要用途、特性、规格型号、级别、主要成份、出厂日期、有效期、检验合格证明、操作方法使用说明、售后维修服务，或者服务内容、规格型号、费用等有关情况。

《消费者消费者保护法》第二十三条：

经营者理应确保在正常启动商品或是接纳服务项目的情形下其所提供的商品或者服务应当具有的品质、特性、主要用途和有效期；但消费者在购买该商品或是接纳该业务前已经知道其存有缺陷，且具有该问题不违反法律强制性规定的除外。

《消费者消费者保护法》第五十六条：

经营者有下列情形之一，除承担相应的法律责任外，别的相关法律法规、法律规定对惩罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定实行；法律法规、政策法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其它相关部门责改，也可以根据剧情单处或处以警示、违法所得、并处非法所得一倍之上十倍以下的罚款，并没有非法所得的，惩处五十万元以下的罚款；情节严重，责令停业整顿、吊销执照：

所提供的商品或者服务不符确保人身安全、资金安全要求的；……

《产品责任法》第四十条第一款：

售出的产品有下列情形之一的，经营者应该承担维修、拆换、退换货；给选购产品的消费者经济损失的，经营者理应损失赔偿：

（一）不具有产品应当具备的性能指标而事前未作说明的；

（二）不符在产品或者其外包装上注明所采用的产品标准的；

（三）不符以产品表明、实体试品等形式说明的品质状况的。

《产品责任法》第四十三条：

因产品存有缺点导致人身安全、别人财产损害的，受害者可以向产品的经营者要求赔偿，还可以向产品的经营者要求赔偿。归属于产品的经营者的责任，产品的经营者赔偿的，产品的经营者有权向产品的生产者追索。归属于产品的经营者的责任，产品的经营者赔偿的，产品的经营者有权向产品的销售者追索。

二、有意夸大其词盲盒使用价值、谎报隐藏款占比等，很有可能涉嫌欺诈

“盲盒内商品使用价值最大达299元现仅售99元”

“每10个盲盒中最少会有一个隐藏款”

在实践中，经常出现经营者以盲盒内产品使用价值远远高于市场价格、谎报隐藏款占比等方式进行宣传策划，吸引住消费者选购进而提升销量。但是，太过夸大的宣传方式很有可能涉嫌欺诈和公布虚假宣传，经营者除需填补消费者损害外，还遭遇盲盒市场价格三倍的责任及其公布虚假宣传的行政许可。

《消费者消费者保护法》第五十五条第一款：

经营者给予商品或者服务有欺诈行为的，理应按照消费者的需求提升赔付其遭受的损失，提升赔偿的总金额消费者选购商品的资金或是接纳提供服务的费用的三倍；提升赔偿的额度不够五百元的，为五百元。法律法规另有规定的，根据其规范。

《产品责任法》第五十九条：

在广告中对产品品质作虚假广告，蒙骗和欺诈消费者的，按照《中华人民共和国广告法》的规定追究法律责任。

三、网上购物盲盒不适合七天无理由，但还是有不可抗力事件

盲盒因其不明性和新鲜感吸引住诸多消费者，出售的除开盲盒里的产品自身外也有开启盲盒那一瞬间的惊喜和刺激的感受。根据盲盒特殊性，其是《互联网选购商品七日无理由暂行规定》第七条第二项“一经激话或是使用后使用价值抵毁比较大的商品”，能够不适合七日无理由的规定。

即使如此，通过互联网方法市场销售盲盒的经营者仍应当以有效方法提醒、告之消费者不适合无理由现行政策的现象。这既是执行对消费者的告知义务，与此同时也有助于维护经营者的利益。

但是，盲盒仍然存在可被无理由的现象。比如，当盲盒要以全套方法进行销售，其实质上已经失去了不明性和可变性，不会再合乎盲盒特殊的特性，理应可用七日无理由。

《互联网选购商品七日无理由暂行规定》第七条：

以下性质的商品经消费者在购买的时候确定，能够不适合七日无理由要求：

拆开后容易危害生命安全或是生命安全的商品，或是拆开后易导致商品质量发生变化的商品；一经激话或是使用后使用价值抵毁比较大的商品；市场销售时已明确的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

《上海盲盒生产经营合规管理引导》第十五条第一款：

盲盒经营者根据充足告之提醒，并且经过消费者确认后，以互联网方式售卖的盲盒商品能够不适合七日无理由。而以装修全包方式市场销售全套系列产品商品的，其担保物清晰明确，并不是盲盒，经营者应依规实行七日无理由要求。盲盒经营者应当依法担负商品品质监督责任，执行退换、维修等经营者责任，不可推卸责任、推迟、回绝解决消费者举报。

四、确立盲盒可用界限，并不是“万物皆可盲盒”

动物活物盲盒的诞生曾一度占有热搜榜单。将动物装进盲盒在线下乃至根据邮寄方式买卖交易的举动不但有悖做人的底线，与此同时还会违犯我国法律法规所明文禁止的举动。甚至还有店家以盲盒为旗号，具体从业交易濒临灭绝、宝贵动物的不法事情，妄图为此躲避管控。

无论做为经营者或是消费者，大家都应当确立盲盒适用的界限，不能盲目青睐“万物皆可盲盒”的发展理念。否则就可能因一念之差而受到行政许可乃至刑事案件的封禁。

《刑法》第三百四十一条第一款：

非法猎捕、残害我国重点保护的宝贵、濒临灭绝天然的动物的，或是非法收购、运送、销售我国重点保护的宝贵、濒临灭绝天然的动物及其制品的，处五年以下有期徒刑或是拘留，并处罚金；情节严重，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；剧情特别严重的，处十年以上刑期，并处罚金或是没收违法所得。

《动物防疫法》第一百条第一款：

违背此方法要求，宰杀、运营、运输的动物未附带检疫证明，经营和运输的动物产品未附带检疫证明、检验检疫标志的，由县级以上地方人民政府农村农业主管机构责改，处类似检疫合格动物、动物产品货值金额一倍以下罚款；对发货人之外的托运人处运输成本三倍之上五倍以下罚款，情节严重，处五倍之上十倍以下罚款。

《邮政法实施细则》第三十三条第一款第六项：

严禁收寄或在电子邮件内携带以下物件：

（六）各种各样活的动物；

盲盒尽管归属于一个新兴经济体，但并非法外之地，其市场销售、买卖等各个环节均应遵守我国法律法规的规定和要求。各企业登记在享受盲盒风潮产生的红利的前提下，也不能忘记基本上的底线，只有这样才能完成盲盒销售市场长期性身心健康的高速发展。

毕业院校华东政法大学国际投资法律学院，致力于金融行业经济犯罪案件、民商类案子等法律领域内的科学研究与服务。