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根据了解得知，周女士每个月发工资的时候，都会将一部分工资寄给母亲帮忙保管，可母亲没有将钱存进银行，五年来积攒了约30万。而这笔钱，也是打算拿去买房的。

周女士急得在网上求助，得知被烧毁的人民币是可以兑换的，于是周女士便拿着烧毁的人民币找到当地的人民银行。通过银行工作人员数小时的清点以及鉴别，最终兑换了14万。