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当事人徐璐表示，自己一家13人确是在三亚度假，7月底从成都来三亚；续住的房费，酒店方确实是根据三亚市政府的要求给予了半价优惠，但“每顿饭700元一人的标准”是误解。

徐璐表示，“18万”的舆论出现后，酒店与住客们进行了沟通交流，在房价和餐饮价格方面进行了进一步调整。因此相关的消息均为不实报道，并不是真的，目前三亚相关部门，已经全面安抚好滞留游客。