08月03日更新消息 工信部：二季度不良手机应用有效投诉同比下降27%今天的热度非常高，现在也是在热搜榜上了，那么具体的08月03日更新消息 工信部：二季度不良手机应用有效投诉同比下降27%是什么情况呢，大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧。

大家好，我是小G，目前大家对于工信部：二季度不良手机应用有效投诉同比下降27%的消息都颇为感兴趣，那么小G也是特地去收集了一些关于工信部：二季度不良手机应用有效投诉同比下降27%方面的消息来分享给大家，让大家快速了解到具体的来龙去脉，感兴趣的小伙伴可以接着看下面的内容哦。

工信部网站3日发布工业和信息化部关于2022年第二季度电信服务质量的通告。通告显示，2022年第二季度，全国电信用户申诉率为28人次/百万用户。其中，涉及服务争议的电信用户申诉率为13人次/百万用户，占比45%；涉及资费、收费、营销争议的电信用户申诉率为7人次/百万用户，占比36%；涉及网络质量、信息安全的电信用户申诉率为9人次/百万用户，占比19%。

各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。

互联网信息服务投诉情况显示，2022年第二季度，互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉356万件。其中，渠道反馈类投诉182万件，占比42%；服务功能类投诉197万件，占比37%；个人信息保护类投诉99万件，占比9%；其他类投诉77万件，占比2%。在接入平台的139家互联网企业中，北京畅游时代数码、广东长城宽带、重庆度小满等5家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求，工业和信息化部已督促相关企业改进提升。

不良手机应用与垃圾信息投诉情况，2022年第二季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共接到不良手机应用有效投诉14万件次，环比下降25%，同比下降27%。其中，涉及信息安全问题的投诉7万件，占比52%；涉及个人信息及权限问题的投诉38万件，占比40%；涉及网络安全问题的投诉568件，占比8%。通过行业自律，中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的54款不良手机应用进行了下架处理。

2022年第二季度，12321受理中心受理关于骚扰电话的投诉62万件，环比上升50%，同比下降1%。受理关于垃圾短信的投诉1万件，环比上升48%，同比上升30%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述投诉进行核查处置。