7月28日午间，苏菲品牌官微发布声明称，因消费者发布的疑似虫体客诉引发了讨论，我司高度重视。我们正积极寻找这位消费者，也希望消费者及时联络我们。后续取得产品后，将第一时间通过专业机构进行检测，以确认问题的真正原因，并公布结果。

　　7月26日，湖南永州。 一女子称自己购买卫生巾使用仅剩3包后，发现其中一包里有干掉的虫子。对此苏菲官方回应，如果商品有异物并没有使用过，会回收到工厂确认是什么问题造成的，如是质量有问题的话会给客户进行相应的退换或补偿。

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