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视频中，女大学生称该小区电梯要刷卡才能进入，但这位女顾客不仅不给她刷卡，还让她爬楼梯送到四楼，无奈的她只能照做，并按时送到后马上离开送下一单，结果女顾客打电话给她说餐食有问题，要她亲自过去处理。

女大学生说送给客户的时候，餐食包装是好的，商家也告诉她包装是好的，里面的汤不可能洒。女孩表示，自己兼职20多天从未有过差评，最终赔了17元钱重新买了一份送给女子。受到委屈后，只能通过发视频来发泄。