2022年年07月25日更新消息 上周手机运营商投诉增多,涉扣款 停机等问题

导读  上周,澎湃质量报告收到多起关于手机运营商的投诉,涉话费扣款纠纷、不明原因停机问题等。  已解决:  针对中国邮政速递、1688平...

  上周,澎湃质量报告收到多起关于手机运营商的投诉,涉话费扣款纠纷、不明原因停机问题等。

  已解决:

  针对中国邮政速递、1688平台、联联周边游、芜湖海帆亲子游泳活动中心、京东、上海壹米滴答快运有限公司的数起投诉,经澎湃质量报告介入后,消费者与企业达成一致。

  其中,有消费者投诉【进入黑猫投诉】称,她通过1688平台在一家名叫“佛山市迈可斯家具有限公司”的店铺内购入一张餐桌和四把实木椅子,共计3750.01元。收到货后,发现实物与商品展示图片不符。经澎湃质量报告介入,她已收到来自1688平台的2000元赔偿。双方达成协商一致。

  有消费者投诉称,他在淘宝通过司法拍卖平台买到一个内存标为“6G+128G“的手机,收到货后发现内存仅有16G。经澎湃质量报告介入,拍卖方内蒙古自治区乌兰察布市中级人民法院回应称,支持该消费者退货,并承担运费。

  有消费者投诉称,他在金币云商APP购买了一块纪念品银币,收到快递时发现快递纸盒与内部产品塑料壳均破损,银币也不见踪影。经澎湃质量报告介入,涉事快递公司中国邮政速递已将该消费者损失的3095元全额补偿。

  有消费者投诉称,他因操作失误,在“联联周边游”上重复下单了一款酒店产品,在申请退款时却被告知需要支付20%违约金。经澎湃质量报告平台介入,联联周边游已全额退款给该消费者。

  未回应:

  针对互爱互动(北京)科技有限公司、泰禾南昌院子、美汁源果粒橙、盼盼木门、声洞APP、广汽埃安新能源汽车有限公司、中国联通、青海移动、中国电信、中国建设银行、城泰枫华天成、金宝贝儿童早教、沈阳中德龙湖物业、宁远县大宁府二期、天猫国际、升学教育、宝能集团、米哈游、上海八佰伴10楼萌宠乐园、广州邮征天下、芒果TV、大连市普兰店区自来水公司、宁夏中卫市沙坡头区摩尔城狮子先生儿童乐园、香肠派对游戏的数起投诉,尚在协商处理中。

  未与消费者达成一致:

  杭州武林银泰总店一楼施华洛世奇专柜:有消费者投诉称,她在这家专柜购买了一款兰心锁爱手镯,回到家后仔细查看发现这一手镯是残次品,她要求该商家退一赔三。对此,杭州武林银泰总店一楼施华洛世奇专柜的工作人员表示,所售商品为正品,他们支持为这位消费者办理退货退款,并赠送一些礼品,但是不能同意退一赔三。

  格尔木市高邦通讯:有消费者投诉称,他在格尔木市高邦通讯购买一台华为nova9手机,回到家后发现该手机型号为hi nova9。他认为商家这是欺诈,要求退货退款。对此,格尔木市高邦通讯回复称,当时消费者要求为5G手机,故售卖hi nova9,并不存在欺诈行为。

  城市便捷酒店南昌梦时代谢家村地铁站店:有消费者投诉称,他在这家酒店某房间下榻时,半夜里有陌生人闯入,酒店工作人员回应称系操作失误,误将这间房间重复开给另一位顾客。他希望酒店赔偿他一定的精神损失。对此,酒店工作人员表示,将当晚所付房费退一赔七已是最大诚意。

  一周维权速报:

  家长称九岁娃半夜充值近九千,苹果及游戏公司均拒绝退款

  近日,来自浙江杭州的石女士向澎湃质量报告投诉平台反映,7月10日晚至次日凌晨,家中9岁孩子用平板电脑玩游戏《坦克大决战》,在6个多小时内充值21笔,共计8900余元。11日中午,石女士翻阅支付宝账单发现扣款记录后,先后联系苹果公司及游戏运营方互爱互动(北京)科技有限公司(以下简称为“互爱互动”)申请退款,均遭到拒绝。

  对此,互爱互动向澎湃新闻回应称,根据石女士提供的证据无法判定游戏账号充值为未成年消费,建议与苹果官方沟通,而苹果公司截至发稿时尚未对相关问题作出回复。

  南昌一楼盘逾期两年未交付,区住建局成立专班

  近日,江西南昌的曹先生向澎湃质量报告投诉平台反映,他四年半以前在南昌新建区乐化镇购买了一套房子,合同上规定的交付日期是2020年6月1日。目前已逾期2年多,楼盘处于停工状态。

  曹先生称,楼盘名为“泰禾南昌院子”,业主们多次维权,但交付一再延期,施工现场还张贴了停工公告。7月18日,澎湃新闻联系南昌市新建区住建局,工作人员表示已成立工作专班解决“泰禾南昌院子”的延期交付问题。

  买车险被填错车架号?保险公司:更正需补钱,也可到期重买

  近日,江苏常州的李先生向澎湃质量报告投诉平台反映,他2021年7月23日在太平洋保险公司购买车险,事后发现保单上的车架号与他的车架号不符,疑为当时工作人员录入错误。他要求保险公司修改信息,对方称修改车架号需额外支付七千余元,他不认可。

  对此,保险公司工作人员表示,因车架号错误,此前没能匹配车辆出险情况,如若现在更改信息,按照出险情况,对于去年的保单需要再补交7000多元,建议李先生等保险到期后重新购买。

  一周消费预警:

  三亚:汽车租赁存低价恶性竞争等问题,多家平台被约谈

  目前各电子商务平台汽车租赁板块上存在租赁不合规车辆、低价恶性竞争、虚假广告等问题,引发了大量投诉,严重损害了消费者的合法权益。

  7月18日,三亚市交通运输局、市公安局、市综合行政执法局、市市场监督管理局、市网信办等多部门对在三亚市从事汽车租赁业务的美团、携程、飞猪、凹凸、租租车、悟空、高德等多家电子商务平台进行联合约谈。

责任编辑:吴剑 SF031

文章转载自:新浪新闻

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