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今年7月初，广东湛江的戴女士带着家里的两位老人和三个好姐妹一起去长沙旅游。戴女士说，因未购物被导游骂，他的父亲猝死。不过，涉事导游及旅行社则说法不一。下面，我们一起来了解一下吧。

戴女士说，她们报的是拼团，写着“0自费0购物”，到达长沙后由张家界万众国际旅行社接团。到达后，她们却被安排了购物点，回程的车上导游还售卖特产。她们不买，导游就骂她们不懂得感恩，不欢迎她们之类的。事后，戴女士发现涉事导游是“无证导游”。

涉事导游则表示，他确实和戴女士发生了争执，但并不是和她的父亲，也未与其有身体接触。涉事旅行社则表示，警方曾调查此事，但旅行社和导游对老人的去世不负有责任。双方经协商已达成一致，“按家属要求，协议里写的是赔偿29万，但一部分是保险赔付，一部分是公司出于人道主义给的。”

张家界文化旅游广电体育局工作人员则表示，文体局十分重视此事，一直有负责人进行跟进，目前双方就赔偿方案已经达成一致。对于导游和旅行社在该行程中是否有违规行为，正在调查中。