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事发当天，该女子家住在27楼，便按了电梯下行键。当时，外卖员从15楼上了电梯准备回到1楼，结果一路上行到27楼。外卖员走出电梯，指着女子骂：你再回嘴，嘴再凶我打你。女子说：我也不知道你在里面。因为这句话，外卖员彻底爆发了，掐着女子脖子撞击电梯厢，使劲按在上面。

事后，女子得知外卖员认为其耽误时间，便将气撒在她身上。目前，警方正在调查处理这件事。女子向外卖员所在公司进行了投诉，外卖员已经被解雇。而外卖员父母则向女子打电话求原谅，但没有赔偿。