谷歌已经解除了对其生产力软件套件的更新，这将有助于澄清用户被锁定在他们的应用程序之外的原因。如新博客文章中所述(在新标签中打开)，依靠上下文感知访问功能来建立精细访问控制的IT团队现在可以为最终用户提供有关他们可以使用其应用程序的条件的更多信息。

以前，访问GoogleWorkspace服务的员工别无选择，只能与IT部门联系，但新工具应该会增加用户在没有帮助的情况下解决问题的可能性。

由于混合工作的兴起，身份和访问管理对企业来说变得更加重要，员工不再只在企业网络周边的相对安全范围内工作。

目标是确保远程员工可以访问他们工作所需的所有资源，而不会造成网络犯罪分子可能利用的安全状况漏洞。

作为此过程的一部分，许多IT部门选择通过上下文感知访问等功能建立一组严格的条件，这些条件必须满足才能使应用程序按预期工作。

“上下文感知访问允许管理员根据用户身份、位置、设备安全状态、IP地址等属性为应用程序分配精细的访问控制策略，”谷歌解释说。“当用户或设备不符合要求时，他们将无法访问相应的应用程序。”

到目前为止，被锁定在应用程序之外的员工唯一的行动方案是向IT服务台提交工单，谷歌称这会造成“不必要的延迟、流失和支持电话”。

然而，通过最新的Workspace更新，IT管理员可以选择为被阻止的员工提供有关其禁令原因的额外背景信息，从而为他们提供自己解决问题所需的信息。

该功能目前正在向所有高级客户推出，他们应该在接下来的两周内获得访问权限。遗憾的是，新工具目前仅适用于EnterprisePlus、EducationPlus和CloudIdentityPremium订阅计划的客户。