查询方式：

支持线上、线下两种预约查询渠道。

线上渠道：

通过“工信微报”和“工信部反诈专班”微信公众号。

通过运营商网上营业厅。

通过中国信息通信研究院官方网站。

搜索支付宝小程序“一证通查”。

线下渠道：

用户可以持本人二代身份证到各基础电信运营企业营业厅提交预约查询申请。

官方提醒，一证通查的验证码由各运营商的短信网关下发，如果短时间内请求量过大造成短信拥堵，就会出现收不到验证码的情况，建议等待一段时间后重新尝试。

另外，如果用户主动禁止了增值业务，也需要重新开通后才能正常收到验证码。如果还是收不到验证码，请联系所属运营商的客服热线。此外，由于本程序为公益性服务, 如产生查询超时、查询失败等问题，请用户谅解。