苹果最近宣布将为iPhone 11推出替换计划。该公告是针对某些iPhone 11用户面临的触摸屏问题的解决方案。该公司已经承认，由于显示模块问题，2019年9月至2020年5月之间生产的少量iPhone 11显示器可能会停止响应触摸。苹果公司表示：“如果您的iPhone 11一直存在此问题，请使用 序列号检查器 查看您的设备是否符合此程序的条件。如果是，则苹果公司或Apple授权服务提供商将免费提供服务。”

您可以在常规设置下的关于部分中找到序列号。转到上述支持页面，并检查您的iPhone 11是否有资格享受免费服务。如果符合条件，则可以前往Apple授权服务提供商，访问Apple零售商店，或通过Apple维修中心与Apple联系以获得邮寄服务。

始终建议先将iPhone备份，然后再将手机带到服务中心。也有人说，显示器破裂的客户需要修理手机，然后才能将手机寄回进行更换。该公司表示，可能会将维修程序限制在原始购买地区，并且该程序不会扩展iPhone 11的标准保修范围。

已经为解决触摸屏问题而付费的用户有资格获得退款，并且可以向Apple寻求退款。请注意，将进行更换的装置将不会获得任何延保。

在其他新闻中，iPhone 12系列用户还提出了信号下降和电池过度消耗之类的问题。