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在你这里印刷画册也有大半年了,2012年印刷画册基本都满意、去年有一次,是印刷16P、500本画册,里面有一张(42*25cm)出现图案扭曲,印刷失误,客服说是版反霉了,偌大得公司发货前没有质检看一下,就把有存在这么大问题的画册发给客户了吗、是、给解决了,解决办法是、返厂又耽误了两天时间,运费你付了,可两天时间你付的起吗,在规定时间内我们拿不出画册给客户。
想着长期合作呐,偶尔出问题,我也理解了,还继续跟你们合作呐。
可是从2013年、过年后先是印了32P、3000本,在客服给我说好的日期里,你没能按时给我画册,我能怎么样,客户急着在展会上会呐,就直接把一部分发北京了,客户在北京展会发放时一本本拿出,又出现问题了,里面得纸张隔三差五有撕坏得、还是那句话偌大公司发货前怎么就不能看一下,成品是否完整在发放客户呐。
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然后接二连三有问题发生,印的4折页颜色完全发青,里面还夹杂着很多次品,一面有图案一面是白纸,你们客服解决方法是你清点一下印的份数都多,祛除那些次品,份数也是够得,多可笑的回答,偌大得公司发货前没有质检看一下,让那些残次品流落到客户手里吗。由于客户很好,没有追究选择理解我们创业难还继续相信我们,我也一如既往相信这盛大,可是盛大你呐。
南方28P500本 客户是外地得只给客户发了30本,剩下过段时间来拿、剩下都在我这里放着呐,别的客户来了都在翻看,这次印刷不错,从纸张到装订都会不错,可是翻看着问题 就出来了,里面有2张第2页却没有第3页,亲这也算小问题吗?你客服的回答是让我清点一下有多少,还是那句说了N遍的话偌大得公司发货前没有质检看一下吗。那么多包,那么多本我不可能一本本都翻看吧。你们就在这里钻空子吗?
刚刚印的100P5000本画册、更是可笑,说的是8号能发货,一推在推,然后发来57包,我准备留几本样本,打开后里面却是“米格”画册。哈哈太可笑了,你觉得呐,发来57包尽然有11包是错得,这错得可笑吗?然后我打电话给您的客服,核对一下数量,客服回答是还没有发够,你也太负责了吧,我不问你都不说吗?只发来一半画册,你却收了我全部印刷费。客服回答相当完美说这是后工的问题和他无关,呐你还叫客服吗?还是为客户服务吗?你这是推却,你还说由于我们这次印的多了,多可笑,印的多了,57包错11包这是什么的比例啊?你们11包画册在我这里,十万火急来追回了,我也积极配合你们,可我这里问题解决呐????我让你们呐人哪了本样册回去了,第二天打电话,你们客服却说那个客服休息了,休息了???好优美的回答啊、第三天也就是现在客服上班了,也没有联系我,还得我催着你们,也理解是你们得错,但是印刷费全付了,你们肯定不急啊、我问客服怎么解决,客服却说给你优惠200块钱,这真是一笔大数目啊,100P5000本。客户买单吗?客户看到这残次画册一分钱都没付,二万多印刷费呐,对于你们这么大印刷厂这都不算神马,可对我来说呐,你理解不了,我不想要什么200元,我只想让你给我印好合格得100P5000本画册,让我好给客户交代,拿到属于我的钱。
前那组计器改清马整,研县价。
我现在就是投诉无门,客服解决不了,你们偌大公司,谁能把我这事给解决了?、
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