亚马逊火棒不工作如果您选择了流媒体Amazon Firestick和遥控器，或者您当前遇到配对困难或Firestick 未正确加载。我们整理了一份快速指南，可帮助您尽快恢复正常运行，从您的大屏幕电视上欣赏来自 Amazon Prime、Netflix、Disney+、NowTV 等的电影和电视剧。

价格极其实惠的 Firestick 可以从亚马逊以 25 英镑或 25 美元的价格购买，目前这一代的功能比亚马逊创建的上一代流媒体棒要强大 50%。要设置新的 Firestick，您只需要在大屏幕电视上连接一个备用 HDMI，尽管有时设置并不总是有效。用户报告说，有时他们没有信号，有时会遇到黑屏或从特定应用程序加载媒体时遇到问题。如果您在使用 Amazon Firestick 时遇到问题，我们将尝试通过这些快速提示和技巧帮助您解决问题。

网络连接。

与往常一样，尝试解决您在使用 Firestick 时遇到的任何问题。始终值得检查您是否有互联网连接到您的家，以及亚马逊的服务是否运行顺畅。尽管亚马逊流媒体服务或服务器出现故障的情况很少见，但值得先检查一下。如果您有 Internet 连接，请检查您是否可以将 Amazon Prime 服务流式传输到您的手机或平板电脑。如果该服务在其他设备上可用，请检查您的 Firestick 是否正确插入 HDMI 端口并连接到您的家庭网络(如果您可以访问菜单设置)。如果你不能，你只会看到一个空白屏幕，尝试下面的修复。

黑色或空白电视屏幕

如果您在尝试访问 Amazon Firestick 而不是上图所示的 Amazon 菜单时遇到黑屏或空白屏幕。确保您的电视位于正确的 HDMI 端口上。此输入功能通常由遥控器上标有源或输入的按钮控制。让您一个接一个地循环通过所有 HDMI 端口。

还要检查您的 Firestick 是否牢固且完全推入 HDMI 插槽，并记下电视分配的端口号。这将帮助您使用电视遥控器选择正确的 HDMI 端口。确保您的电视已打开也是值得的。我知道这听起来很明显，但有时电视可能已进入睡眠模式或类似模式。通过转到不同的频道然后使用电视遥控器上的电视源或输入按钮返回到 Firestick 连接的 HDMI 端口来检查这一点。

过期软件自动安装

如果您可以看到 Firestick 的主菜单，但仍然无法播放媒体。您应该检查的另一个方面是您的记忆棒上的软件是最新的并且运行的是亚马逊发布的最新版本。通常这是由亚马逊在启动过程中自动安装的，因此如果您在启动时看到亚马逊徽标并且它似乎比正常时间更长。值得等待至少 10 分钟，让 Firestick自动安装它可能已自动下载并正在尝试为您安装的任何软件更新。如果 15 分钟左右后，您的摇杆仍然堆叠在 Amazon 徽标上，则可能值得进行如下重置为出厂默认设置。

使用远程手动更新软件

如果您可以访问主菜单。要手动更新 Firestick 软件，请转到设置 > 我的 Fire TV > 关于 > 检查更新。在这里，您将看到当前安装的软件版本以及上次检查的时间。如果这是最新的并且您仍然遇到加载或播放问题并且您的 Firestick 仍然无法正常工作，那么接下来尝试将 Firestick 重置为其出厂设置。

将电视棒重置为出厂默认设置

在将 Firestick 重置为出厂默认设置之前。只需在遥控器上同时按“选择+播放”10 秒钟即可重新启动火棒。此过程将正确重启您的摇杆，并可能解决您遇到的问题。如果它没有按照以下说明将您的 Firestick 重置为出厂默认设置。

1.再次转到设置>我的Fire TV，但这次选择“重置为出厂默认设置”。

2. 此过程需要几分钟才能完成，但会重置您的摇杆，使其再次干净启动。希望消除您可能遇到的任何远程配对或播放问题。

遥控器配对困难

如果您在将遥控器与 Firestick 配对时遇到问题，首先需要检查的是遥控器中的电池没有耗尽。只需弹出电池盖并更换里面的电池。

Firestick应用程序未加载

可能导致播放问题的问题之一是缓存，当内容从 Internet 流式传输到电视时，应用程序通常使用缓存来缓冲内容。

1. 要再次清除您的现金棒，请转到“设置”菜单，然后选择“应用程序”。

2. 然后选择“管理已安装的应用程序”，然后选择您遇到问题的应用程序。

3. 在这里，您将看到一个选项列表，允许您清除该单个应用程序的数据和缓存。

4. 选择“缓存”，然后返回主菜单查看是否已纠正播放问题。

5. 不幸的是，目前亚马逊没有提供一种快速的方法来同时清除所有应用程序的缓存，而无需如前所述重置为出厂默认设置。

卸载有问题的电视应用程序

如果清除应用程序的缓存不起作用，那么可能从 Firestick 完全卸载应用程序然后重新安装它可能是解决方案。

1. 要再次执行此操作，请转到设置 > 应用程序 > 管理已安装的应用程序。

2. 然后从列表中选择应用程序并从提供的选项中选择“卸载”。

3. 卸载过程完成后，根据您的版本将 Firestick 从电源或电视上拔下，然后重新插入。

4. 然后，一旦棒重新启动，重新安装应用程序，看看它是否已纠正该问题。