2022年1月15日(农历2021年12月13日)，屈臣氏主播大骂消费者官方致歉。

　　屈臣氏主播大骂消费者官方致歉。主播大骂消费者像“疯狗”，屈臣氏致歉：其不当言论不代表屈臣氏。

　　北京时间2022年1月15日，近日，因在平台售卖“1分钱促销面膜”却拒不发货，又在直播间辱骂消费者是“疯狗”，屈臣氏被推上了微博热搜。

　　1月13日，屈臣氏官方直播间带货主播公然辱骂消费者是疯狗，乞丐。事件起因系多位消费者在参与屈臣氏1分钱抢购面膜活动中，遇到线下无法提货问题，随后还被屈臣氏要求退款。不少消费者到屈臣氏直播间表达不满，却遭到主僠辱骂，还被后台工作人员拉黑。

　　“可有心思了，就是为了一分钱的东西就想要薅到，就像疯狗一样咬人，来1号链接赶紧去拍啊，赶紧去拍了，薅到了然后也不认便宜，没薅到吧还来这里咬人。”

　　“活该，我的直接间，我想踢就踢啊，我不欢迎你，你不用来宝宝们啊，说1号链接你赶紧去拍，我踢了你我就高兴。”

　　昨天（14日）深夜，屈臣氏中国官方微博发布声明，就美团点评年货节“1分钱促销面膜”活动一事致歉。

　　屈臣氏表示

　　本次活动因系统原因，导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单，在库存可支持的情况下，屈臣氏已兑付部分订单，后期因库存不足暂停了兑付，屈臣氏决定采取补货的方式，履行剩余订单。

　　针对抖音直播间主播出现的不当言论，屈臣氏表示

　　该主播系第三方机构人员，屈臣氏将深刻反思，并加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管。

　　13日，屈臣氏直播间主播辱骂询问何时能提货的消费者。

　　此前，美团客服向中新财经表示，商品价格系商家自行设定，被“薅羊毛”与美团无关。美团正与屈臣氏就“1分钱促销面膜”事件进行协商，协商结果尚未达成一致。

　　客服称，即使1月18日订单自动关闭，美团也会就此事给出解决方案

　　对于部分消费者已收到美团发送的50元无门槛消费券

　　客服表示，系考虑到消费者购物体验并非屈臣氏赔偿方案

　　屈臣氏客服向中新财经表示，因系统异常下单“1分钱促销面膜”的消费者，只能取消订单。

　　并称这是目前屈臣氏给出的唯一解决方案。

　　屈臣氏客服表示，针对此异常情况，屈臣氏也会请有关部门进行调查。

　　（转自：澎湃新闻综合青蜂侠Bee、中国新闻网、 屈臣氏中国、网友评论）

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