12月20日下午5点，西安市政府新闻办召开西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第31场）。会上发布在全员核酸检测的特殊时期，为减轻系统压力，建议广大市民非必要不展码、亮码，在出现系统卡顿时，请耐心等待，尽量避免反复刷新。感谢广大市民朋友们的理解与配合。

　　官方回应西安一码通故障

　　12月20日，西安市政府新闻办召开西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第31场）。会上，西安市大数据资源管理局局长刘军介绍，目前，“一码通”使用频率加大，对网络与平台造成较大压力。12月20日早7:40分左右，西安“一码通”用户访问量激增，每秒访问量达到以往峰值的10倍以上，造成网络拥塞，致使包括“一码通”在内的部分应用系统无法正常使用。“一码通”后台监控第一时间报警，各24小时驻场通信、网络、政务云、安全和运维团队立即开展排查，平台应用系统和数据库运行正常，判断问题出现在网络接口侧。经紧急协调资源并采取扩容、限流等应急措施，平台已逐步恢复使用，但因访问量仍很大，尚可能有部分卡顿现象。