此次疫情造成的长期危害目前还不得而知，但对我们的医疗保健系统和经济已经造成了灾难性的影响。虽然急剧攀升的失业率和停滞不前的经济是眼下迫切需要考虑的问题，但雇主们还需要开始考虑为重返工作岗位的员工和首次参加工作的员工做点什么。

这些员工包括Z世代(Z世代是指1995-2009年间出生的一代人)。他们是劳动力中最年轻的成员。这一代人中有的还正在中学、大学读书。许多人才刚刚开始工作就被迫休假或被解雇了。学生们则突然就被限制在家里。

总的来说，这一代人正在经历着自经济大萧条和二战以来最严重的创伤。不管怎样，为了使员工队伍能够向前发展并茁壮成长，雇主们需要设法解决此次疫情对这些最年轻的以及未来的员工造成的影响。

大事件如何影响一代人

正如皮尤研究中心所指出的，通过一代人的视角看待世界大事件和其他形成性经历有助于理解人们的世界观是如何形成的。在大萧条时期长大和在二战中捍卫、支持国家的那代年轻人被称为“最伟大的一代”。在经历了那些极其艰难的岁月的创伤后，这一代人共同的特征包括因崇敬美国理想而体现出来的爱国主义、对政府智慧的信仰以及源于物资严重匮乏的节俭。

对千禧一代来说，2001年的911恐怖袭击和始于2007年的全球经济危机是灾难性的事件，改变了他们这一代人的生活。当许多人正坐在教室里上课时，飞机撞毁纽约世贸中心的消息传遍了整个学校。受到惊吓的老师、家人和朋友都无法像往常一样向他们保证，一切都会好起来的。果然，随之而来的一系列混乱成为了未来的试金石。潜在的恐怖袭击成为了千禧一代与周围世界互动的永恒主题。

当他们后来走上工作岗位时，经济又崩溃了。很多工作机会取消了，全职机会变成了没有福利的兼职，许多新员工被首次解雇。这代人背负着不忠诚的名声，不得不经常更换工作，以支付他们的基本生活费用和沉重的学生债务。这些经历加在一起，造就了一代人更可能在世界中寻求秩序和工作意义的形象。

而今，尽管疫情对各个年龄段的人都造成了无情的影响，但对Z世代的青少年的长期影响可能尤其严重。

在Z世代的往后余生中，世界停止运转的那段时光会深深地烙印在他们的集体记忆中。这一代人的决定性时刻，让他们对自己不确定的未来产生了深深的恐惧。一夜之间，他们失去了与老师、教练以及支撑他们度过青年时代痛苦考验的朋友们的日常互动。像毕业舞会、戏剧、体育运动和毕业典礼等里程碑式的事件对社交和情感发展都至关重要。每一种经历都是进入人生下一个阶段的仪式。但这些令人期待和兴奋的青春期标志迅速消失了。

企业该如何支持Z世代员工

要量化这次经历对Z世代的全面影响，恐怕还要数年的时间才有足够的数据。但是，现有的研究可以帮助雇主们了解他们期待的东西，以及他们如何才能更好地管理Z世代员工，无论是现在还是将来。

以下三个方面的研究为该分析提供一个良好的开端：技能发展、压力管理和情商建设。

技能发展。Z世代的学习因学校没有能力进行管理而受到干扰。一些学校将课程工作转换为线上教学，通常由未经此平台培训的教师和教授实施。有些学校则尽量减少直接教学，敦促学生或父母寻求独立的教学项目和数字资源。

就目前来说，这些选择可能是正确的，但可能会产生成本。研究表明，Z世代已经经历了从大学到职场的艰难转变，这可能会让他们感到迷失和困惑。既然Z世代的结构性学习方式已经被颠覆，那么雇主和雇员可能需要对Z世代适应专业领域的调整花费更多的耐心，并更加注重代际指导和支持。

雇主应该考虑用周到的计划来帮助Z世代进行过渡。例如，重新考虑入职培训计划、早期任务以及专注于专业技能发展的指导。入职培训课程通常包括对手册、计算机系统和其他工作场所基本知识的短期介绍。一个更全面的方法包括扩展第一年的工作经验，在整个组织中提供轮岗，并包括帮助新员工融入工作场所文化的项目。还有，解决实质性的工作要求，提供战略性的职业支持，提供关于公司目标和目的的培训，让员工了解他们适合的职位和他们的重要性。

指导也是一种利用代际多样性的有效的方式。研究表明，经过适当培训的新人员会发展得更快，因为他们的学习得到了加强和指导。为了最大程度地获得成功实施指导计划的机会，雇主应该确保管理者明白加强代际关系的好处，消除可能削弱员工参与度的负面看法，并提供必要的时间和资源。实现这种认同的一种方法包括反向指导计划，让年轻员工帮助高级员工提高他们在技术和社交媒体方面的技能。对于Z世代的员工来说，这种互帮互助的关系可以提高他们的专业技能，让他们更轻松地过渡到工作岗位，从而为雇主提供更强大的多代文化带来的额外好处。

当然，在此次大流行病期间，公司不得不作出最重要且可能是最持久的远程工作调整。这次危机迫使雇主们做出这一突然的改变，但职场专家们一直主张应根据性别和年龄人口结构的不断变化、企业的全球化进程和技术的发展进步，提高工作的灵活性。随着企业开始重新考虑如何打开它们的大门，那么也应该考虑在年轻员工寻求的弹性文化中创造新的过渡和学习机会。

压力管理。十多年来，研究人员注意到一个令人震惊的趋势：Z世代的焦虑和抑郁程度高于其他任何一代。研究还表明，童年承受的巨大压力可能会影响大脑发育，影响心理和社会发展。如果Z世代的基准线显示出了他们的高度压力，那么这次疫情会对他们的工作和职业产生什么影响呢?

大多数的公司都意识到，员工压力和焦虑未解决会导致他们旷工、离职和低效的生产力。最近的数据估计，美国企业每年因工作压力而付出的成本超过3000亿美元。尽管如此，很少有公司制定有效的方法来帮助有心理健康问题的员工。事实上，研究表明，有效的压力管理政策在员工、工作场所和组织层面均有效。特别是，相比于仅针对个人的干预措施，组织性的方法能产生更加可持续的结果。

此外，由于Z世代会带着此次疫情加剧的更高水平的焦虑开始他们的职业生涯，因此雇主可以调整现有的研究和实践为年轻员工创建量身定制的计划。此外，辅导干预也可以增强他们对自己成功的信心，减少焦虑，防止轻微的挑战变成对职业生涯有破坏性的事件。

情商建设。研究表明，由自我意识、自我调节、动机、同理心和社交技能组成的情商是高效领导力的关键因素。情商可以教与学。培养员工的情商可以为未来管理者提供一个令人尊敬的工作环境和人才库。这一领域的研究为Z世代的雇主们提供了挑战和机遇。

由于在他们年轻的时候就不得不应付停滞不前的生活，许多Z世代在发掘自己的动力和提升自己的能力方面经历了巨大的中断。因此，在他们成年后就需要花更多的时间来进行自我探索。雇主们可以通过制定计划来帮助填补这一空白。这些计划可以在他们职业生涯开始时就实施，而不是几年之后。注意：我建议去掉“软技能”一词，因为它贬低了在这些重要领域进行培训和发展的重要性。

Z世代带着更强的同理心和适应能力进入职场，雇主可能会从中受益。这些素质是情商的关键组成部分。在经历了自己生活的重大破坏以及朋友和亲人在疫情中遭受的痛苦和悲伤之后，Z世代可能会对其他人的情绪保持警惕。