可以人工解封，但是要满足解封的条件：还清欠款，信用优良，然后致电客服热线，向人工客服申请解除冻结，若是用户二次评估不符合申请条件导致额度被冻结，这样人工客服是无法恢复的。用户只能等系统下次评估，看能否解除额度冻结。平常需要保持良好信用，及时还清欠款，才能避免额度的冻结。