一般来说，银行卡个人信息变更是要到银行柜台办理的，需要携带新的身份证和银行卡到银行柜台办理，如果是已经进行了实名注册的一网通用户，也可以在银行的手机银行APP中进行更改。下载登录手机银行APP，在“我的”页面中，选择设置，进行预留信息管理，编辑新的身份信息，还需要上传身份证正反面照片，根据页面提示可以完成更新。如果账户信息错误或者过期，不及时更新身份信息，会导致银行卡不能使用。