需要申请密码重置。

具体的操作需要你本人携带身份证、银行卡到该卡的开户网点办理。办理过程先要填写重置申请单，选择密码重置；而后复印身份证，到前台办理。

通常申请密码重置办理后需要等待3到5个工作日才可以重置成功。

如果您还有其他具体问题，建议你打电话咨询银行客服人员，希望能帮到您。