用户需要去银行挂失，重置银行卡密码才能取款。挂失需要用户携带身份证、银行卡到银行柜台领取挂失单，填写相关信息，完成后交给工作人员，等待工作人员上传，然后重置银行卡密码，再用新密码取款。

或者，如果用户记住了几个密码，其余的都不确定，他可以在一天内尝试两次密码。但是需要注意的是，一天只能输入三次错误的号码，否则银行卡会被锁定。