根据当事人黄女士反映称，自己已经维权一年多的时间，从去年7月份开始，她从珠海通过申通快递寄往海南省儋州市海花岛一批名牌箱包服饰，但邮寄过程中箱子都已经严重泡水损坏，衣物也都因泡水染色破损，黄女士拒收。

申通客诉部负责人谭女士表示，他们给出的解决方式是，支付洗衣店清洁衣物的费用23000元。但双方意见不一，因此无法达成协商，但最终是如何处理的，这点暂不清楚。