在网友将事情反映出来之后，上海辟谣平台注意到，并且去了解事情真相；据上海辟谣平台称，经相关部门核实，为同名同姓弄错了，老人的核酸不会再更新。相关核酸样本来自杨浦区一家福利院，该福利院有两位同名同姓的老人，其中一人已去世。

福利院在管理两位老人纸质核酸码时出现错误，不断更新的核酸结果其实是健在老人的。目前该事情已经得到解决，而且福利院已和去世老人的家属取得联系并致歉。