近日，桐庐县公安局横村派出所，接平台紧急诈骗预警信息称，辖区内张女士。疑似接触冒充物流客服诈骗需要及时阻止。派出所民警与反诈专班民警，兵分两路，一边反诈专班民警立即电话联系张女士。另一边派出所民警吴宏烈、辅警郑灵杰火速赶往张女士家中。

经过了解，张女士接到一个电话，自称您的快递检出新冠病毒，需要进行销毁，可以对您进行理赔，赔付金额是80元，说钱已经转到张女士的支付宝备用金里。张女士因为不了解支付宝备用金，所以看到备用金里有500元，质疑是多给了。客服说要求退还420元，不退回去就要承担法律责任。

就在这时，民警赶到张女士的家里，及时阻止了张女士的操作，并告诉张女士。备用金是一款支付宝借贷产品里面的钱，不是骗子“转”给你的钱，而是支付宝“借”给你的钱。如果你退了这420元，才真正掉入了骗子的陷阱，骗子会以各种理由叫你转账。民警提醒：网购的正规退款流程都是在官网或官方App上操作。如遇到商品问题应第一时间通过官方平台与商家联系。