连日来，新一轮疫情牵动着全市人民群众的心，各方力量在这座城市的防控一线凝聚

关键时刻，国网濮阳供电公司坚决贯彻市委市政府关于疫情防控工作的重要部署，坚持发挥责任央企“顶梁柱，顶得住”作用，研究推出“全力保障疫情期间供电服务十项举措”，全力做到“供电不断、工作不乱、服务不停”，为协助市委市政府保民生、保生产、保社会运行提供充足电力服务保障，维护人民群众生命安全和社会大局平安稳定

1.做好主动服务 保障防疫需求用电

主动对接市卫健委、防疫指挥部等部门，掌握全市疫情防控供电需求，及时为各核酸检测实验室、定点医院、集中隔离点、防疫用品生产企业等项目用电开辟绿色通道，严格按照“特事特办、急事急办”原则，容缺受理，充分发挥“客户经理+专业团队”的“1+N”柔性服务团队优势，整合资源，为抗疫工作提供充足电力

2.做好精准服务 确保防疫供电不停

积极响应濮阳市核酸检测工作方案，协助检测基地、集中隔离点等用户开展设备巡视检测、排查用电安全隐患，同时确保市疫情防控指挥部可靠供电，合理安排应急值班人员，及时开展设备故障抢修安排多支值班队伍与各类型应急抢险车辆进行保电工作，其中多辆应急电源车备用，随时支援紧急情况，针对疫情监测点、疫情检测定点医院、疫情指挥部、新闻发布会地点提供可靠电力保障

3.做好企业服务 保障社会生产运行

开展重要客户用电服务，提升供电服务手段，建立快速联动响应机制，安排专门人员，主动对接企业，通过电话、视频对接，了解企业用电需求，征集诉求，助力企业共渡难关

4.做好线上服务 缴费查询快人一步

鼓励居民在家使用网上国网APP、国网河南省电力公司微信公众号等渠道，线上办理电费缴纳、电费查询，与此同时，急需发票的客户可联系工作人员特别办理

5.做好管理服务 优化人员力量调配

疫情期间统筹安排人员管控、设备运维、电力供应、应急抢修等工作，根据疫情封控区、管控区、防范区的划分范围，倾斜电力保供资源有呼必应、有难必帮，全力克服封闭影响，按需优化抢修力量、调整抢修范围，合理调配人员，抢修人员进行轮班上岗制，保证关键时刻人员不缺席，适当调增抢修车辆，增加车辆为抢修工作争分夺秒，并做好电力抢修物资储备

6.做好抢修服务 供电可靠高标准

在配网抢修上优化作业方式，推广不停电作业技术，突出“能带不停”，在全市安排9组带电作业班组24小时值班，及时快速消除可能出现的电力故障和隐患，提高供电可靠性，有效减少用户停电时间和次数，实现少停电甚至零停电，提升广大群众用电的获得感、满意度

7.做好联动服务 保障电网安全运行

分析预判群众居家可能会出现的负荷变化，做好相关负荷预测，结合当前电网薄弱环节，密切关注防疫重点线路及用户，科学调整电网运行方式加强重要输电线路、变电站等设备特殊巡视及时调整涉及居民停电、重要用户、政府企事业单位和防疫场所的电网检修计划，做好电网应急抢修和重要设备巡视巡查迅速启动疫情防控应急预案，调控值班人员实行“双场所值班，不见面交接班”的基础上，进行集中封闭管理，保障电网安全运行值班力量，全方位提升电网保障服务工作

8.做好健康服务 保障作业安全开展

落实专业防控措施，安排后勤、调度、生产、建设、营销等专业管理部门，分别对办公区、变电站、施工工地、营业厅、供电所、检修保电现场等场所及相应工作人员启动专业防控措施，确保“工作人员不感染、作业现场不出事、电力保供不闪失”

9.做好党员服务 发挥先锋模范作用

坚持党建引领，开展“下沉社区、战疫有我”专项行动，在全市抗疫保障一线设置责任区、示范岗，充分发挥焦裕禄共产党员服务队、电力雷锋青年突击队的示范模范作用，发动全体党员干部主动积极下沉社区，服从全市抗疫大局和所在社区统一安排，关爱居民群众，关注重视特殊群体，帮助解决日常生活需求，切实做到“党旗飘在一线、堡垒筑在一线、党员冲在一线”，展示濮阳电力人良好形象和责任担当

10.做好沟通服务 快速响应群众诉求

增加备班力量，加强服务热线与网格化供电服务应急值班，保持服务热线 7×24 小时不间断运转，倾听群众 “急难愁盼” 用电问题，确保群众诉求响应及时

24小时电力服务热线：

濮阳市：6691111

濮阳县：3691111

清丰县：6697777

南乐县：6849849

范县：5766111

台前县：2206315

国网濮阳供电公司将在濮阳市委市政府的坚强领导下，勠力同心、主动作为，以最好的服务保障和最强的社会责任为全市实现社会面和隔离点“双清零”目标贡献电网力量！

陈亚宁 张高鸣

来源：国网濮阳供电公司

编辑：贾晨影

文章来源：新浪新闻