首先拔出耳机，重启手机，插入耳机尝试。

音量平衡设置：打开手机设置，找到并点击通用，点击辅助功能，可以看到音量平衡设置，将声道调节为左右平衡即可。

售后维修。携带购买凭证前往售后进行维修。