人工智能(AI)是计算机科学在解决现实问题中的应用。在过去的几十年里，这一技术领域的研究发展迅猛，人工智能也取得了长足的发展。近年来，人工智能在全球各行各业中变得越来越普遍。在商业领域，它有许多有趣的应用，而且公司的使用量也在增加。

虽然商业中的人工智能仍处于相对起步阶段，但它具有彻底改变许多公司工作方式的巨大潜力。因此，许多企业领导者对如何将人工智能应用到他们的业务战略中很感兴趣。随着技术变得更加高效和普遍，如果公司想要保持竞争优势，它已成为必需品。

商业世界在短时间内发生了很大变化，这部分归功于技术，也归功于全球化。正如现代商业领袖必须了解商业和国际关系一样，了解人工智能等技术的影响也变得至关重要。以下是人工智能可以在2022年及以后改变业务的一些方式。

机器学习和数据分析

人工智能在现代商业中最广泛使用的应用之一是机器学习和数据分析。在竞争激烈的行业中，企业需要确保他们做出的决策基于数据，并使他们能够比竞争对手表现得更好。数据分析在商业中变得越来越重要，因为它允许公司研究他们的绩效并改变他们的战略。

虽然数据分析可以手动完成，但让机器学习来完成它的效率要高得多。这样，可以在短时间内处理大量数据，从而提供快速可靠的洞察力。通过机器学习，算法用于允许软件在分析数据时从数据中学习，帮助影响业务战略并允许管理人员做出数据驱动的决策。

随着机器学习技术的进步，它可以提供更大的好处。深度学习是机器学习的一种高级形式，其中算法建立并形成复杂的网络，能够在没有人工干预的情况下做出看似智能的决策。尽管商业深度学习还有很长的路要走，但它在未来可能会变得更加普遍，从而带来更高效的公司和更好的服务。

客户关系管理(CRM)是指关注组织如何与客户打交道的流程的术语。大多数现代企业都依赖Salesforce和Zoho等CRM平台，这些平台依靠人工输入和控制来确保正确管理客户。人工智能的使用可以彻底改变这一过程，使企业比以往任何时候都更容易管理客户，从而提高留存率和更高的收入。

尽管AI似乎不是与客户打交道的最佳解决方案，但它可以简化流程并使事情变得更容易。除了旨在提高保留率的客户关系管理外，人工智能还成功地用于聊天机器人等客户服务工具。这些程序能够处理常见的用户查询，减轻客户服务代理的负担，并有助于降低成本并改善服务。

人工智能在商业中的未来

人工智能的未来看起来很光明，每年都有新的发展创造进一步的创新。这项技术不是取代人工智能，而是可以用来补充现有的劳动力，创造更高的效率并引导组织做出更好的决策。很难说人工智能的未来将把我们作为一个社会带向何方，但世界各地的行业已经显示出很多希望，而这项技术可能会彻底改变我们开展业务的方式。