Pegasystems Inc.宣布推出其危机应对解决方案组合， 以帮助组织解决因COVID-19危机而引起的紧迫挑战。该产品组合包含18个可快速部署的解决方案，可帮助企业克服大流行期间面临的一系列不可预测的问题，例如客户查询激增，政策异常请求，新的紧急法规以及不断变化的索赔要求。

COVID-19引发的大规模社会变革迫使公共和私人组织试图改变其在一夜之间的运作方式。这场危机无情地暴露了需要迅速解决的新问题，同时又放大了失败或不完整的数字化转型计划中的旧问题。

Pega根据直接客户的需求和全球大流行所面临的挑战，快速开发了危机应对解决方案组合。这些实用，快速部署的解决方案不仅可以快速缓解危机引起的问题，而且还可以帮助DX在未来的工作基础上进行扩展。这确保了这些解决方案现在可以产生高影响力的结果，而不仅仅是快速解决方案，这些解决方案以后都会成为技术难题。

危机应对解决方案产品组合现已上市，其中包括针对以下行业危机挑战的解决方案：

金融服务

对紧急客户请求进行分类

简化小企业贷款

做出基于危机的贷款优惠

保险

更快地响应紧急电子邮件

积极留住保单持有人

在危机中及以后保持韧性

卫生保健

自动化成员和患者询问响应

保持员工安全健康

简化索赔处理

通讯与媒体

延期付款的数字计划

通过数字渠道改善客户服务

用个性化的报价留住客户

政府

帮助选民获得关键利益

现在和将来都提供新的资助

使程序保持最新并合规

制造业

合作解决供应链中断

让生产团队安全地工作

提供富有同情心的自助服务选项

在上个月，Pega还推出了其他应用程序和服务，以在危机期间为客户提供帮助。客户可以免费使用 COVID-19员工安全和业务连续性跟踪器， 帮助企业跟踪COVID-19在员工中的传播情况，同时保持业务连续性。此外，Pega Kickstart系列固定价格服务利用Pega专家团队在数周内解决了关键问题，包括 Pega Email Bot™Kickstart 可以分流电子邮件数量， Pega Microjourney™Kickstart 可以自动使客户实现预期结果，和 Pega Workforce Intelligence™Kickstart 帮助改善员工的工作方式。