当您的笔记本电脑没有声音时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

1. 检查音量设置：首先确认音量是否被调至静音或过低。在任务栏上找到音量图标，确保没有被静音，并且音量处于正常水平。

2. 检查音频设备：右键点击桌面左下角的“开始”按钮，选择“设备管理器”。在打开的窗口中找到“声音、视频和游戏控制器”，展开后查看是否有任何设备带有黄色感叹号或问号，这表示该设备可能存在问题，需要更新驱动程序或卸载后重新安装。

3. 重启音频服务：按下Windows+R键打开运行对话框，输入services.msc并回车，找到“Windows Audio”服务，双击它，然后点击“停止”按钮让其停止运行，稍等片刻后再点击“启动”按钮重新启动该服务。有时候服务未正常运行会导致音频问题。

4. 检查耳机/扬声器连接：如果使用的是外接耳机或扬声器，请确保它们已经正确插入，并且没有损坏。尝试更换其他已知可用的耳机或扬声器进行测试。

5. 更新操作系统和驱动程序：确保您的操作系统是最新的版本，同时检查是否有可用的声卡驱动程序更新。访问笔记本电脑制造商的官方网站，下载并安装最新的驱动程序。

6. 硬件故障排查：如果以上方法都不能解决问题，可能是硬件出现了故障，比如扬声器本身损坏。此时建议联系专业技术人员进行检查与维修。

通过上述步骤逐一排查，大多数情况下都可以找到并解决笔记本电脑无声的问题。如果仍然无法解决，可能需要寻求专业人士的帮助。