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方法一：可以正常使用手机

进入【设置】—【其他设置】—【还原手机】，【还原手机】还新增了【抹掉手机联系人和通话记录】和【抹掉手机短信和彩信】，从而可以更方便更快捷的、选择性删除手机内容。

如果设置了锁屏密码，那【还原手机】的密码就是锁屏密码;如果同时登录了【云服务】账户，则还需输入云服务密码。

方法二：无法正常开机

无法进入任何手机界面，那么只能进入安卓手机工程模式，进行恢复出厂设置了，方法是：关闭安卓手机，然后重新开机，同时按住开机电源键和音量+键(老手机可能是按下主页键和挂机键)，同时按住大约3秒后，即可进入工程模式，然后在Recovery模式下选择Wipe date(清空数据)即可开始将手机恢复出厂设置了。

注：操作前注意备份手机联系人、短信、彩信和应用等信息，避免重要资料丢失。