如果用户的银行卡出现突然少了钱的情况，用户可以通过直接去拨打所属银行的客服热线，去向银行工作人员进行咨询。也可以直接前往银行，带上用户的身份证，进行查询，在银行网点打出银行卡的明细账单进行查看。