用户需要到银行进行挂失业务办理，重新设置自己的银行卡密码才能取款，挂失的话需要用户带上身份证和银行卡到银行柜台领取挂失表，并填写相关信息，完成后交给工作人员，等工作人员进行上传，然后再重新设置银行卡密码，完成设置后就可以用新的密码来取钱了。

或者用户如果还记得几位密码，剩下的不确定的话也可以在一天之内试两次密码。不过要注意一天只能输错三次，否则银行卡就会被锁定。