工商银行刷脸登录失败可能是因为录入信息过期的原因，用户可重新录入个人的人脸信息，再次尝试重新刷脸登录。

用户如果是因为网络不好致使刷脸登录出现失败提示，用户可以等网络恢复正常之后再次重新尝试刷脸登录。

用户可以仔细核对个人的资料信息，像姓名、身份证号码、银行预留手机号码等是否与刷脸验证信息一致，如果是信息不一致会导致登录失败的。