您那种情况一般来说建议去一趟银行和其主管进行直接沟通比较好，我觉得您在身份证不全的情况下，

一般是办理不下来卡片的，而客户经理由于麻烦不愿意为您送回，搪塞说已经上报的可能性较大，如果使这种情况只需要和其主管说明，然后要回证件即可。如果真如其所说，不需要证件即可办理，那么建议您马上致电该银行客服中心，取消该卡片的办理即可。