首先花旗银行在银行业务受理类型上就与中国大陆内的各家银行不尽相同，因而花旗银行信用卡用户所享受到的服务也不同于中国大陆内的各家银行，具体问题您可以查询花旗银行官方网站， 如果您还有其他问题，建议您打电话联系花旗银行的客服人员，希望能帮到您。