捷信办理退息是需要通过关注“聚投诉”微信公众号，按照公众号的提示进行操作并提交好有关贷款的证明资料之后，就会有捷信官方工作人员联系用户办理退息手续。需要注意的是，捷信退息退还的只是超出国家规定范围内的利息。