目前，上家催收是被允许的。因此，银行外包催债上家里并不稀奇。不过，上家里催收也只能是文明催债。如果对方采取辱骂、威胁、恐吓、殴打、限制人身自由等手段，那么就是暴力催收，你可以直接举报。